Versand

1. Versandgebiet

Wir liefern innerhalb von Deutschland.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert der Bestellung:

• Unter 137,99 €: 9,99 € Versandkosten

• Ab 137,99 €: kostenloser Versand

Der jeweilige Warenwert bezieht sich auf die bestellten Artikel. Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und anschließend an den Versanddienstleister übergeben.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung, Vorbereitung und Übergabe der Bestellung. Sie ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.

4. Bestellschluss

Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.

Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

Die Bearbeitung dauert anschließend 1–3 Werktage.

5. Lieferzeit und Versanddienstleister

Für den Versand nutzen wir folgende Versanddienstleister:

• FedEx

• UPS®

• USPS

• DHL Express

Die Transportzeit beträgt 6–10 Werktage und beginnt mit der Übergabe der vollständig bearbeiteten Bestellung an den Versanddienstleister.

Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit beträgt die gesamte Lieferzeit 7–13 Werktage ab Bestelleingang.

Die angegebene Lieferzeit kann sich im Einzelfall aufgrund von Wetterbedingungen, erhöhtem Versandaufkommen, Feiertagen oder anderen Umständen im Transportablauf verlängern. Sollte Ihre Bestellung die angegebene Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Versandstatus prüfen können.

6. Steuern und Zollabwicklung

Die angegebenen Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern und sonstigen Preisbestandteile.

Die erforderliche Zollabwicklung wird durch unseren beauftragten Logistikdienstleister organisiert.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Beträge für die Zollabwicklung oder Zustellung an. Versandkosten werden davon unabhängig gemäß Abschnitt 2 berechnet.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie, sofern für die Sendung verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit den Tracking-Informationen können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung nachvollziehen.

Wenn keine Tracking-Informationen verfügbar sind oder die Sendung innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht eintrifft, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung.

8. Lieferverzögerungen

Die angegebene Lieferzeit umfasst die vorgesehene Bearbeitungs- und Transportzeit. Verzögerungen können beispielsweise durch außergewöhnliche Wetterbedingungen, Feiertage oder ein erhöhtes Paketaufkommen entstehen.

Sollte sich Ihre Lieferung erheblich verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter customer@virevanerivo.com. Wir prüfen den jeweiligen Einzelfall und informieren Sie über den verfügbaren Versandstatus.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

9. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn eine Sendung bei der Zustellung beschädigt angekommen ist, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail. Fotos der beschädigten Verpackung und der Ware können die Bearbeitung erleichtern.

Geht eine Sendung auf dem Transportweg verloren oder wird die Ware während des Transports beschädigt, prüfen wir den Vorgang anhand der verfügbaren Versandinformationen und bearbeiten ihn nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Bei beschädigten, mangelhaften oder nicht gelieferten Waren bleiben Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.

10. Lieferadresse, Änderungen und Stornierungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Die Adresse sollte vollständig und korrekt angegeben werden.

Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell per E-Mail. Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen oder eine Stornierung in der Regel nicht mehr vorgenommen werden.

Wenn eine Zustellung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht möglich ist, prüfen wir den jeweiligen Einzelfall und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Gesetzliche Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zu einer Lieferverzögerung erreichen Sie uns bevorzugt per E-Mail:

E-Mail: customer@virevanerivo.com
Telefon: +1 (216) 965-0147
Anschrift: 4571 Sackett Ave, Cleveland, OH 44109, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an. Dies ermöglicht eine schnellere Bearbeitung Ihres Anliegens.